百年金泰 產品與服務獲客戶雙重認可
2021-04-25
上海金泰建廠一百周年，質量服務兩手抓，兩手都很硬。下一個百年，金泰也必將深耕基礎，創新發展，續寫民族品牌新傳奇。
2021年的春天，上海金泰駐鄭州服務工程師馬綠松代表金泰鄭州分公司服務團隊收到了來自客戶江西地質工程公司鄭州地鐵項目部設備經理季金雷送來的錦旗。
百年品質 助力客戶創造價值
江西地質作為金泰十幾年的老客戶，擁有金泰的抓斗、旋挖、雙輪銑等多款產品。在提及選擇金泰的理由時，季金雷表示首先就是產品過硬。地下施工具有很高的不確定性，對產品的要求很高。就拿不久前葛洲壩集團承建的南京地下空間項目來說，江西地質不是第一個入場的，前期也有其它施工單位在此施工，但是陸陸續續干不好都退場了，最后是江西地質帶著金泰的全套設備給干成了！這充分體現了江西地質工程公司深厚的基礎施工專業能力，也與金泰產品超強的技術性能和服務保障密不可分。金泰擁有代表國際先進水平的一流技術和一支強有力的研發隊伍及裝備先進的生產能力，曾多次解決國家級重點工程的技術難題。不但在南京地下空間項目中大顯身手，在北京通州國家級重點項目、全國各地軌道交通建設項目、青海、西藏等高海拔大型水利等項目中都有出色的發揮。除了實力夠硬，金泰設備的效率還很高。同樣是成槽機，別的施工單位三天才能開一副槽，而金泰的客戶只需一天就可完成一副槽，客戶們對金泰設備的硬核高效是贊不絕口。
除此之外，季金雷還表示金泰產品的穩定性強，同其他品牌的產品相比，維護成本極低。江西地質2013購買第一臺金泰設備——雙輪銑，至今已使用了長達近9年之久，幾乎未出現過任何重大故障。同時，金泰產品在多功能拓展方面獨樹一幟，多功能鉆機的多樣化匹配、液壓抓斗與超大扭矩雙輪銑的快速切換，“一機兩用”等都在充分滿足客戶需求的同時，大大節省了客戶施工裝備的采購和運行成本，有著超高的性價比。
在金泰奮發向前的百年征程里，收獲了許多鐵桿客戶，這既是對金泰既往成績的肯定，也是對金泰再創百年輝煌的一種激勵。1921年成立的上海金泰工程機械有限公司，已歷經百年歲月的積淀。金泰致力于生產地下施工機電液一體化設備，運用先進的基礎施工工藝和工法技術，開創了業內一個又一個里程碑。近年來，國內基建工程量不斷增加，對地下施工產品的需求也不斷加大，這對金泰來說既是機遇，也是挑戰。
服務及時 春風化雨暖人心
產品先行的同時，金泰的服務也沒有落下。金泰一直在踐行主動服務的方針，致力于為客戶提供“7*24全天候”保姆式服務，這次收獲錦旗的服務團隊就是憑借這種保姆式服務收獲了江西地質的高度認可。所謂保姆式服務，就是針對重點客戶的重點項目，服務人員要駐點在項目，與項目人員同吃同住直至項目順利結束。金泰的服務團隊深知對于客戶而言，因設備原因誤工損失每天都是數以萬計。因此服務應做到有求必應、快速響應，“24小時修復率”成為金泰服務質量的核心KPI。
2021年為進一步完善客戶朋友的服務體驗，金泰更是推出了“2021春雨行動”，一方面進行服務再升級，推行駐點式服務和定制化服務，打造專屬客戶的保障團隊；另一方面，以金泰分公司為單位對用戶進行實地走訪考察的“萬里行”巡檢活動也在如火如荼的開展。行動如風，服務如雨，春風化雨暖人心。不管在技術上還是服務上，上海金泰都緊跟市場需求，與時俱進，不斷引領行業發展。
這一個百年的到來也意味著下一個百年征程的開始，上海金泰必將繼續堅持初心，為用戶為行業帶來更多有價值的產品和服務，攜手用戶再創百年輝煌！
